虎哥实验室|携号转网今日正式启动,收好这份指南助你从容携转
虎哥实验室|携号转网今日正式启动,收好这份指南助你从容携转

千呼万唤之下,携号转网的时代终于带来

虎哥实验室|携号转网今日正式启动,收好这份指南助你从容携转


千呼万唤始出来,携号转网在今天成为现实!11月27日,全国「携号转网」正式提供服务启动仪式在北京举行,这也标志着,「携号转网」业务走出了试点阶段,与全国的用户正式见面。


历时9年的尝试


从2006年开始,就有过关于携网转套餐的消息。


原信息产业部发布了《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》,在通知中明确规定了「在同一移动电话归属地内,移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案。」


在2010年,初步选择天津和海南两地作为携号转网业务试点,2014年,第二批网点选在江西、湖北、云南落地。2019年,国务院在政府工作报告中提出在全国实行「携号转网」,自此,携号转网的范围进一步扩大。


根据数据显示,这五个试点城市自携号转网试运营工作开展以来,共有316万用户完成了携号转网,占到了用户总量的1.8%。而其余省份的携号转网业务已经于11月10日上线运行,截止11月26日,共发出11.2万个授权码,协助7.2万人完成携转。


在今天的电视电话会议上,中国电信也表示,将与其他运营商通力合作,全力保障携号转网服务水平,增强用户的获得感、幸福感、安全感。


事实上,在携号转网试运行阶段,虎哥就体验了这个业务,也为准备携号转网的大家带来了一份「携转指南」。


携号转网的流程


如果你是一名重度的手机使用者,会经常遇到手机流量不足的提醒,想要换一张手机卡,使用更为划算的套餐,成为部分人的刚需。但是回想起一个个发短信告知的劳累,或者工作上被别人拒接电话的尴尬,都被「劝退」。


况且,现在身份证、银行卡、支付宝、微信都和手机号绑定,就算是点个外卖,都要重新输入一次电话号码,太过繁琐的步骤,让很多人望而却步。


那么携号转网究竟是怎么样的一个流程呢?


首先,用户需要编辑短信「CXXZ#姓名#身份证号」,移动发送至10086、联通发送至10010、电信用户发送至10001,查询是否具有转网资格。如果有进行携号转网的资格,则继续编辑短信「SQXZ#姓名#证件号码」发送至归属运营商,获取携号转网所需的授权码,再拿着授权码和本人有效身份证件到运营商网点办理新卡即可。


携号转网就这么简单?


规则看起来简单,但是虎哥经过实测,也为你总结出了一套携号转网要注意的问题。


首先你要满足以下几个条件:非入网不足120天的手机号;非使用4G网络专用的虚拟号段;非合约机、校园网用户、家庭宽带用户或参与专项优惠的用户。


好了,当你真的满足这些条件了,还需要注意下面的问题。


首先,在没有完全办理结束携号转网业务之前,你可能会面临收不到任何短信的情况,进而导致无法正常登陆微信、QQ、支付宝、淘宝等第三方应用软件,更收不到金融服务、生活服务的通知短信;其次,由于运营商之间的数据同步问题,携号转网的新用户还可能会遇到不能使用支付宝、微信等第三方平台充话费的情况,只能够选择官方掌上营业厅或线下充值;除此之外,「靓号」用户可能会被要求向转出的运营商缴纳违约金。值得注意的是,为了避免用户频繁转网,用户在120天之内不能再次办理携号转网业务。


总的来说,携号转网虽然听起来已经将选择权交给了用户,但实际操作下来,现阶段带给用户的体验感还需增强。


携号转网背后的难点


在大家看来,携号转网对用户来说是一件好事,可以保障用户的选择权,也可以通过更加透明的市场化竞争给企业带来创新性的改变和提供对用户更为友好的套餐资费,如此利民的措施,为何经历十三年,在实际操作中依旧显得困难重重?


首先需要明确的是,站在运营商的立场,并不存在此前所谓的「刁难」用户的局面。根据工信部的要求,将在12月初启动检查小组,监督运营商携号转网的执行情况;同时携号转网也将作为运营商今年考核的重要指标。


而运营商首先要解决的第一个痛点,即对用户数据库的实时调整、维护和更新。不仅需要进行技术准备、数据库建设、网络改造,需要添加相应的设备并对现有设备进行扩容和改造,还需要解决好计费、号码查询和一些管理方面的问题。


其次,运营商还需要妥善处理好转出客户和转入客户的权益,不论是在网时长还是用户积分,都需要得到妥善地维护。


除此之外,在此前携号转网试点中存在的诸如「套餐尚未到期、合约尚未解除」等问题,也需要寻找妥善的解决方案,而不是通过设置系统障碍、解约赔付等条件,对用户加以限制,真正地实现「号码在手,说走就走」。



天虎科技  温彦博

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